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护士都喜欢这样的护士长……

  护士长是科室带头人,如何激发护士的工作积极性,有着多年管理经验的苏颖颖谈了自己的管理理念和几点体会。

  她认为,护士长应对每一位护士的成长负责,帮助其制定清晰的职业规划,让其有努力的方向。“己欲达而达人,己欲立而立人”,——这是护士长的职责所在。

护士长要多看少说 想好再说

  从护士到护士长,角色的转化,使你从普通护士变成了管理人员,要记住自己的身份,谨言慎行,切忌未经考虑就说,遇事总是急于表态,这会使你的工作陷入被动境地。做护士长后不论什么时候要多看少说,想好再说。

  修订规章制度前,要与护理部商议,和科主任商议,征求科室护士们的意见和建议,征得他们的支持你的工作才会顺利,不要一意孤行。这样的护士长才会赢得护士的尊重。另外,作为护士长,应将“以身作则,成人达己”作为修身的最高标准。以身作则不是说服下属的重要理由,而是唯一理由。如果你做不到这一点,员工当面服从你,背后就会骂你官僚,你的领导力就失去基础。

心怀慈爱 是非分明

  护士长在科室里言行举止都要心怀慈爱,给予护士充分的关怀。另外,应关爱病人犹如家人,树立榜样作用,以自己的言行带动科里的护士们去践行一切为了病人的信念和诺言。病人的事再细小都要当做大事来办,尤其是重危病人的护理需要格外的关照,可能你的不在意会酿成大事,事事要考虑周到,细心谨慎,避免各种隐患滋生。护士长的一言一行对于护士是很好的典范,也会督促护士用心履行视患如亲的理念。

  作为护士长,应关爱同事犹如姐妹,多一些尊重,少一些斥责,多一些慈爱,少一些命令,多一些理解宽容,少一些数落教训,多一些鼓励信任,少一些俯视眼神。当她们遇有生病、孕产、喜事、丧事时,作为护士长,应全力以赴给予帮助,包括和你意见不和的人,对于他们来说,你的关心他们会心存感激,更加配合支持你的工作。

护士长要敢于承担责任

  遇到事情,尤其是护患纠纷,护士长首先要敢于承担责任,绝对不能在病人或医生面前数落科内护士,切忌私下评论任何人。和科内护士和睦相处,做到一视同仁,这样,护士长才能赢得护士的一致认可,也才能提升科室凝聚力和向心力。与科主任、医生要和睦相处,经常沟通,共同搞好科室工作。

  另外,护士长做事要公正公平是非分明,不要将自己的好恶带进科室工作中。能私下沟通的不要在科室会上点名,在事情未弄清时不要轻易亮明意见表态承诺。一个优秀称职的护士长一定从尊重人性开始,从尊重员工开始,不把自己封闭起来,让团队敬而远之,要和员工达成一片,但又不失威严。领导赋予的护士长权力是让你更好地服务团队,为此,管理不是看你能管多少人,而是看你能成就多少人。若把权力当作巩固自己地位的基石,往往事与愿违,使得优秀人才流失。

心中有数 思维敏捷

  护士长要以自己的人格魅力赢得护士心,而不是靠你的权利让人家尊敬和拥戴,要靠你的多方面能力和领导力,让同事愿意与你同心协力,愿与你分忧解难,愿与你同甘共苦做好科室工作。这需要在工作中点点滴滴的渗透,要与大家荣辱与共,方可与大家和谐相处。

  护士长对工作必须心中有数思维敏捷,要有洞察秋毫的能力,要有果断的判断能力。护士长自身也要不断学习,提高自己的业务水平和技能,当护士遇有疑难问题你能够帮其解决,让护士心服口服。

  护士长要比护士更敬业。早早上班,看看昨晚重危病人、新入院病人以及今日需(手术、检查等)处理的病人的情况,等晨会交班时你做到了心中有数。下班前检查一下自己的工作是否完成以及科室的工作有无缺陷,杜绝差错事故的发生。

  在人事管理上护士长要掌握每个护士的性格、能力,能用其所长,规避其短,给他们展示自己才能的平台,绝对不能嫉贤妒能,要有团队意识,注重培养一支团结有凝聚力的团队,这样才能有好的护理质量。护士长应对每一位护士的成长负责,帮助其制定清晰的职业规划,让其有努力的方向。“己欲达而达人,己欲立而立人”,这是护士长的职责所在。

  激发护士的积极性,打造优秀的团队,科室的带头人——护士长的领导力、管理能力、个人魅力在其中发挥着至关重要的作用,为此,要培养一支充满正能量有活力的团队,护士长提升综合素养是关键。

  那么,一位优秀的护士长该如何管理护士呢?

  作为护士长,看到这个话题首先就该想起护士长竞聘演讲时最常说的两字:敢管。

  有的护士在工作中比较懒惰,指出来时就会表现出不满意,对这样的护士,护士长不能迁就,因为我们的工作面对的是广大患者,护理容不得半点含糊。

  不管是对高年资还是低年资护士,首先管理上纪律要严明,然后奖惩分明,谁做错了都一样,该批评就批评,如此才能提高大家工作的积极性,从而提高科室护理质量。

认真执行护理核心制度

  护理管理上要建章立制,学会“法”制而不是人制。每个人都有自己的职责范围。平时要强调护士各司其职,做好本职工作,整体功能上协作起来,就组成了一个护理团队。“木桶理论”告诉我们,护士长在碰到原则性问题时一定要坚持护理核心制度和原则,该管的时候就严格管理,决不能因为谁的资格老,就可以放松管理,对其放任自流,否则,桶里的水自然要从“短板”处流出去。

  另外,要注意增强科室护理人员的凝聚力。作为病区的基层管理者,管理者要有沟通(医生、护士、行政等)的能力。跟高年资护士交流时,更应注意沟通的方式。自己以身作则,做事要公平公正,如果有些确实不是什么大事,护士长可以选择私下说,毕竟,高年资护士年纪大些,要顾及对方的颜面。

注意管理方法多些授权管理

  权利下放,就是护士长把某些分管工作交给相应的人帮自己进行处理。

  如高年资的护士可以做责任组长,当带教老师,可以分担管理科室物品,还可以负责年轻护士的考核等等,让她们肩负责任,规定好岗位责任,分工到位,明确各自分管的工作由其负责,懂得以身作则。

融进人性化管理

  医院不仅需要为病人提供人性化服务,其内部管理同样需要人性化。制度是死的,人是活的,在落实制度公平的前提下,执行中多点人性化。作为护士长要关心护士,爱护护士,更要为护士创造一个宽松、愉快的工作环境;而护士也应理解支持护士长的管理工作,相互理解,相互扶持。

  护士长可在工作安排上为高年资护士少安排一些少跑腿活,但是工作量、难度系数肯定要比接盐水之类的跑腿活高一些;多在护士面前表扬高年资护士,给予其足够的荣誉。护士长要为护士努力争取合法权益,还要为护士工作能力的提高及发展创造良好的条件,应该多思考一下,如何用人性化管理方式调动起护士的工作积极性。要注意,人性化管理不能一味退让,任其放纵,否则影响整个科室的团队氛围,会越来越难管。

以身作则

  上班迟到这件事,首先护士长自己要做好榜样,每天提前10~15分钟到岗,如果有人迟到,可以当面看时钟,先不急着讲明,观察几天之后还照旧,明确告知护士们,护士的每月考评劳动纪律是最优先也是最基础的考评条件。

  不然就直接沟通,好好了解一下该护士情况,多给予关心,少给予批评。

有激励效能意识

  评价一个成功的管理者,看其领导的群体潜能发挥比其个人的勤奋能干更重要,任何一个管理者无论个人怎样去奋斗,其能力终究是有限的,调动的团队积极性,才能发挥出团队最大的效能。护士长应该了解每一个护士的特长和个性,正确评估护士的潜能,根据护士的能力安排班次,让这一群体的每一个护士各有其长,各尽其才,发挥出各自潜能。

  不断地开展新技术、新业务,不断提高护理质量。护士有了成绩及时鼓励,出现错误恰当批评。在日常工作中融入竞争机制,让每一个护士有一个发挥自己才华的场所。只有每一个体的潜能发挥到了最大,护理团队才能产生最佳的效能。

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